1 Aceptación y Objeto del Servicio
Al navegar en creditospymes.com, utilizar el simulador financiero, radicar una solicitud de financiamiento empresarial o interactuar con los canales oficiales de atención vía WhatsApp Business de Créditos PyMEs, usted (en nombre propio o como representante autorizado de una persona jurídica) acepta quedar vinculado por estas Condiciones del Servicio.
El portal tiene por objeto facilitar la estimación preliminar de cuotas, la radicación de solicitudes de estudio crediticio para capital de trabajo y la gestión de comunicaciones informativas con empresas legalmente constituidas.
2 Naturaleza Referencial del Simulador y Precalificación
Los valores exhibidos en el simulador financiero (tasas de interés referenciales, cuotas estimadas, plazos y cupos preaprobados sugeridos) tienen carácter estrictamente informativo y preliminar.
3 Requisitos de Uso y Veracidad de la Información
Quien envíe una solicitud a través del portal declara y garantiza que:
- Es mayor de edad y cuenta con autorización o capacidad para actuar en nombre de la empresa cuyo NIT y razón social registra.
- Toda la información corporativa, contable y de contacto suministrada (ventas, activos, pasivos, patrimonio, teléfono y correo) es veraz, exacta y verificable.
- No utilizará datos de terceros sin autorización ni radicará solicitudes fraudulentas o con fines ilícitos (incluido lavado de activos o financiación del terrorismo).
4 Comunicaciones vía WhatsApp Business y Revocación
Al enviar el formulario de solicitud o iniciar una conversación con nuestra línea oficial +57 310 794 4986, el usuario autoriza a Créditos PyMEs a enviar confirmaciones de radicación, seguimiento del expediente y comunicaciones informativas mediante Meta WhatsApp Cloud API.
El usuario podrá revocar esta autorización de forma gratuita e inmediata en cualquier momento respondiendo en WhatsApp con palabras como BAJA, STOP, NO ME INTERESA, CANCELAR o SALIR, o escribiendo a [email protected].
5 Uso Permitido y Conductas Prohibidas
El usuario se compromete a utilizar la plataforma de manera lícita y respetuosa de su infraestructura técnica. Queda expresamente prohibido:
- Intentar acceder sin autorización al panel administrativo (
/admin), bases de datos, API internas o cuentas de usuarios autorizados. - Realizar extracción masiva automatizada (scraping), ataques de denegación de servicio, envíos masivos de formularios (spam) o pruebas de intrusión sin permiso escrito.
- Alterar, descompilar, reproducir o redistribuir los flujos, plantillas o interfaces del sistema con fines comerciales no autorizados.
6 Propiedad Intelectual
Todos los derechos sobre la marca Créditos PyMEs, logotipos, textos, interfaces gráficas, código fuente, modelos de scoring financiero y materiales informativos pertenecen a sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por las leyes colombianas e internacionales sobre propiedad industrial y derechos de autor.
7 Disponibilidad del Servicio y Limitación de Responsabilidad
Créditos PyMEs realiza esfuerzos técnicos razonables para mantener la disponibilidad continua del portal y de sus canales de mensajería; no obstante, no garantiza la ausencia absoluta de interrupciones derivadas de mantenimientos programados, fallas en proveedores de telecomunicaciones, servicios en la nube o infraestructura externa de Meta Platforms, Inc.
En la máxima medida permitida por la ley, Créditos PyMEs no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o decisiones financieras tomadas exclusivamente con base en simulaciones preliminares no formalizadas contractualmente.
8 Política de Privacidad y Modificaciones
El tratamiento de datos personales realizado en el marco de estos servicios se rige integralmente por nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
Nos reservamos el derecho de actualizar estas Condiciones del Servicio cuando existan cambios normativos, operativos o tecnológicos. La versión vigente estará siempre publicada en esta URL con su respectiva fecha de actualización.
9 Legislación Aplicable, Jurisdicción y Contacto
Estas Condiciones del Servicio se interpretan y rigen conforme a las leyes de la República de Colombia. Cualquier duda, solicitud comercial o reclamación relacionada con el servicio podrá radicarse a través de: